Palautuskäytäntö

Peruutus

Hyväksymme tilauksen peruutuksen ennen tuotteen lähettämistä tai valmistamista. Jos tilaus peruutetaan, saat täyden hyvityksen. Emme voi peruuttaa tilausta, jos tuote on jo lähetetty.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Palautukset (tarvittaessa)

Hyväksymme tuotteiden palautuksen. Asiakkailla on oikeus hakea palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen toimittamisesta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa. Palautusta varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Kysy asiakaspalvelustamme varmistaaksesi, että lähetät paketin oikeaan osoitteeseen.

Huomautukset

Räätälöidyillä tai yksilöllisillä tuotteilla ei ole oikeutta 14 päivän palautukseen.
Jos palautus on kuluttajan aiheuttama, kuluttajan on vastattava kuljetusmaksuista. Erityisen maksun tulisi perustua valitsemaasi pikakuljetusyritykseen.
Jos saamamme tavarat ovat vahingoittuneet tai virheellisiä, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja tästä syystä.
Kuluttajilta ei veloiteta palautusmaksua tuotteen palauttamisesta.;

 

Palautukset (tarvittaessa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen palautuksen vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

 

Vialliset/virheelliset tuotteet

Jos uskot, että olet saanut väärän tuotteen tai viallisen tuotteen, tarvitsemme todisteen reklamaatiosta/dokumentaatiota tuotteen todentamiseksi. Lähetä meille riittävästi videoita/valokuvia ja kirjallinen selitys siitä, mikä tilauksessasi on vialla.

 

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen support@fiammasuomi.com.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@fiammasuomi.com saadaksesi palautusosoitteen.